Jeg har købt en mærkevaretaske i en dansk netbutik, der angav, at den var ægte, men tasken er en piratkopi. Butikken vil ikke tage tasken tilbage. Hvad kan jeg gøre?

Når du handler i en dansk netbutik, har du altid 14 dages fortrydelsesret, fra du modtager varen, og du har ret til at returnere varen uden nogen begrundelse. Læs mere om fortrydelsesretten her. Hvis du først senere opdager, at varen er en kopi, kan du ikke længere fortryde købet. Købet er i stedet omfattet af købelovens regler, og du har derfor 2 års reklamationsret.

Efter købelovens regler lider varen af en såkaldt mangel, hvis forretningen har givet forkerte eller vildledende oplysninger før købet. Det betyder, at hvis forretningen har solgt dig en vare, der efterfølgende viser sig at være kopivare, og du ikke var klar over det, har du ret til enten at få ombyttet varen til en original vare eller at få pengene tilbage. Læs mere om købelovens reklamationsret her.

 

Se i øvrigt vejledningen "Hvad kan du gøre, hvis du har købt en piratkopieret vare?" her på hjemmesiden.

 


FAQ

Er du i tvivl om, hvad du må og ikke må?

Find svar på dine spørgsmål her

Cases

Hvad er konsekvenserne af at handle med kopivarer?

Læs eksempler på tidligere sager her